Un grand parking est disponible pour stationner vos véhicules.
Deux bornes de recharge pour voitures électriques sont également disponibles.
Exploramer fait partie de La Route accessible Kéroul. Exploramer offre des infrastructures adaptées et garantit un accueil et des services qui répondent spécifiquement aux besoins des personnes à capacité physique restreinte.
Possibilité de commander des boîtes à lunch pour les groupes. Sur réservation uniquement et minimum 15 jours à l’avance.
Un groupe est constitué de minimum 15 personnes.
Demande de soumission à : marketing@exploramer.qc.ca
Exploramer se réserve le droit d’annuler les activités extérieures (excursions en mer, cueillette de poissons, etc.) sans préavis en raison de conditions météorologiques défavorables ou si le nombre de passagers est insuffisant (minimum requis de 4 personnes).
Dans ce cas, vous pouvez choisir de reporter votre activité ultérieurement en fonction des disponibilités restantes ou de vous faire rembourser la totalité du prix de l’activité. Le paiement de toutes les autres activités reste applicable.
Si vous aviez acheté un Combo, le paiement de la visite du musée et de l’Aquarium reste applicable au tarif « À la carte » (différent du celui du forfait). Si vous aviez acheté un Trio, la réservation sera modifiée pour le forfait Combo correspondant et la différence de prix vous sera remboursée.
Le remboursement se fera sur une carte de débit ou crédit et ce, dans les meilleurs délais. Dans le cas où vous souhaitez reporter votre activité à une date ultérieure, un crédit à votre compte client peut vous être accordé à la place d’un remboursement.
Exploramer se réserve le droit de changer l’horaire ou d’annuler les visites guidées et les activités de bassins tactiles sans préavis. Ces deux activités sont comprises lors de l’achat de billets d’entrée au musée et à l’Aquarium, et ne sont pas admissibles à un remboursement ou un rabais étant donné que la visite autoguidée du musée et de l’Aquarium est au même tarif.
Si vous souhaitez modifier la date ou l’heure de votre activité, cela est possible en fonction de la disponibilité restante pour la date et l’heure désirée. Vous devez le faire en communiquant directement avec Exploramer au (418) 763-2500 dans les plus brefs délais.
Si vous avez fait votre réservation par le biais d’une agence de voyages, nous n’effectuons pas le remboursement. Il sera effectué directement par votre agence de voyages. Nous vous fournirons une preuve écrite de l’annulation de votre activité à cet effet.
Les exigences suivantes doivent être respectées afin de pouvoir qualifier pour un remboursement ou un échange.
Les retours seront pour une valeur égale au prix de vente de la marchandise retournée ou échangée, incluant les taxes applicables. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement original.
Pour échanger un article, il faut apporter la marchandise à la boutique d’Exploramer, avec preuve d’achat (reçu) dans les 24 heures suivant l’achat de l’article. Les échanges ne seront pas traités sans les reçus originaux et doivent respecter les exigences d’éligibilité.
